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サポート情報 (Image-Pro Premier / Premier 3D + Windows 10)


2018.12.29:
Windows 10 October 2018 Update (1809) のインストール後に Image-Pro Premier / Image-Pro Premier 3D が使用不能になる (2021.6.4 改訂)

問題点

Windows 10 環境で Image-Pro Premier / Image-Pro Premier 3D をお使いの場合、パソコンによっては、"Windows 10 October 2018 Update (1809)" がインストールされることがありますが、 これがインストールされた場合、 Image-Pro Premier / Image-Pro Premier 3D が 「ファイル」 → 「開く」 コマンドなどの実行後にフリーズし、 使用不能になる可能性があります。この問題が発生した場合、エラーメッセージとして、"Visual Styles-related operation resulted in an error because visual styles are currently disabled in the client area." と表示されることがあります。

この問題は、 "Windows 10 October 2018 Update (1809)" に含まれる .NET Framework ver.4.7.2 によって引き起こされます。

注記: この問題は、 Image-Pro ver.10 では発生しません。


対処方法

対策としては、上記の問題を引き起こさない .NET Framework ver.4.8 (またはそれ以降のバージョン) をインストールして下さい。

.NET Framework 4.8 は、Windows Update でインストールできます。

Image-Pro Premier / Image-Pro Premier 3D をご使用中のパソコンがインターネットに接続していない場合は、次の手順で .NET Framework 4.8 のオフラインインストーラーをダウンロードしてインストールして頂く必要があります。

1. インターネットに接続中のパソコンから、次のページにアクセスして下さい。

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-%E7%94%A8%E3%81%AE-microsoft-net-framework-4-8-%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC-9d23f658-3b97-68ab-d013-aa3c3e7495e0

2. このページから、.NET Framework 4.8 以上のオフライン・インストーラーを入手し、インストールして下さい。

3. インストールの後、パソコンをいったん再起動してから、 Image-Pro Premier / Image-Pro Premier 3D の動作をご確認下さい。